سوالات FAB محصول لطفا برای تکمیل این فرم، جاوا اسکریپت را در مرورگر خود فعال کنید.لطفا برای تکمیل این فرم، جاوا اسکریپت را در مرورگر خود فعال کنید. - Step 1 of 4بعدی1. ویژگی‌های اساسی و منحصربه‌فرد محصول یا خدمت شما کدام است؟چه پارامترهای فنی، ساختاری یا عملکردی دارد؟آیا نقطهٔ تمایزی (Unique Selling Point) از بُعد مشخصات فیزیکی یا فنی وجود دارد؟2. این ویژگی‌ها چگونه طراحی و توسعه یافته‌اند؟آیا روند توسعه بر اساس تحقیقات علمی، نظرسنجی از مشتریان یا الگو گرفتن از رقبا بوده است؟آیا تیم تخصصی یا تکنولوژی پیشرفته‌ای در پسِ این طراحی وجود دارد؟3. آیا امکان سفارشی‌سازی یا شخصی‌سازی برخی ویژگی‌ها وجود دارد؟ کمک مشتریان پنهان به چه شکل می‌توان این ویژگی‌ها را با نیازهای مختلف مشتریان تطبیق داد؟4. چقدر این ویژگی‌ها قابل ارتقا یا به‌روزرسانی هستند؟آیا امکان ارائهٔ نسخه‌های جدید یا بهبود مستمر در محصول/خدمت وجود دارد؟چه ساختاری برای دریافت بازخورد و اعمال تغییرات بعدی تعریف کرده‌اید؟5. کدام ویژگی برای کدام بخش از بازار یا پرسونای خاص مهم‌تر است؟آیا همهٔ مشتریان به همهٔ ویژگی‌ها اهمیت می‌دهند یا برخی ویژگی‌ها صرفاً برای بخش خاصی جذابیت دارد؟6. کدام ویژگی‌ها بیشتر مورد توجه یا تبلیغ شما قرار گرفته است؟آیا بخش بازاریابی یا فروش شما روی برخی ویژگی‌ها به‌عنوان نقطهٔ تمایز برندتان مانور بیشتری می‌دهد؟7. آیا مشتریان کاملاً از این ویژگی‌ها آگاه هستند؟آیا نیاز به آموزش یا محتوای اضافی برای تبیین ویژگی‌ها دارید؟آیا نمایش دمو یا ارائهٔ نمونه باعث می‌شود مشتری ارزش واقعی این ویژگی‌ها را درک کند؟بعدی1. هر یک از ویژگی‌ها، چه مزیتی را برای مشتری ایجاد می‌کند؟آیا موجب صرفه‌جویی در هزینه، زمان، انرژی یا کاهش ریسک می‌شود؟آیا باعث ایجاد سهولت، سرعت، امنیت یا کیفیت بالاتر می‌شود؟2. مزایای یادشده چگونه در مقایسه با رقبا برتر هستند؟آیا این مزیت، کاملاً منحصربه‌فرد است یا فقط برتری نسبی دارید؟چگونه ادعای برتر بودن را به مشتری اثبات می‌کنید؟3. آیا مشتریان درک درستی از رابطه بین ویژگی‌ها و مزایا دارند؟آیا برای توضیح این رابطه از مثال، ویدئو، مطالعهٔ موردی (Case Study) یا آمار استفاده می‌کنید؟چقدر مشتریان دربارهٔ این مزایا سؤالات فنی می‌پرسند؟4. مزایای ارائه‌شده چگونه با ارزش‌های شخصی یا سازمانی مشتری همخوانی دارد؟آیا این مزایا با مأموریت یا هدف کلان سازمان مشتری، یا سبک زندگی مصرف‌کننده نهایی همسو است؟5. آیا برخی از مزایای شما در آینده یا در مقیاس بزرگ‌تر، ارزش بیشتری پیدا می‌کنند؟مثلاً ممکن است مزیت «مقیاس‌پذیری» در ابتدا مهم نباشد، اما در مرحلهٔ رشد کسب‌وکار مشتری حیاتی شود.چگونه این موضوع را به مشتری گوشزد می‌کنید؟6. چه مزایای بالقوه‌ای وجود دارد که هنوز به‌عنوان نقطهٔ فروش به آن توجه کافی نکرده‌اید؟گاهی اوقات مزایایی پنهان وجود دارد که باید شناسایی و برجسته شوند (مثلاً برندسازی شخصی برای مشتری، ایجاد اعتبار در بازار و…).7. چگونه این مزایا بر طول عمر استفاده از محصول یا خدمت تأثیر می‌گذارند؟آیا تجربهٔ مشتری در طول استفاده بهتر می‌شود؟آیا ارتباط مداوم با مشتری برای ارتقای مزایا دارید؟بعدی1. مشتری چه تغییری در زندگی شخصی یا کاری خود احساس خواهد کرد؟آیا رضایت، اعتمادبه‌نفس، صرفه‌جویی مالی، آسایش یا پرستیژ بیشتری احساس می‌کند؟2. آیا این منافع، در کوتاه‌مدت قابل لمس‌اند یا نیازمند گذر زمان هستند؟در صورت نیاز به زمان، چگونه اعتماد مشتری را حفظ می‌کنید و مسیر پیشرفت را به او نشان می‌دهید؟3. کدام منفعت برای مشتری بیشترین ارزش عاطفی یا مادی دارد؟گاهی اوقات سود مادی مهم‌تر است و گاهی اوقات حس افتخار یا اعتبار بالاتر در جامعهٔ هدف.4. آیا می‌توانید این منافع را با شاخص‌ها یا داده‌های کمّی نشان دهید؟مثلاً «۵۰٪ کاهش هزینه‌های نگهداری»، «۲۰٪ افزایش سرعت تحویل»، «کاهش ۳۰٪ ریسک خسارت» و…چه شواهدی (Case Study، داده‌های آماری، رضایت‌نامه مشتریان قبلی) دارید؟5. این منافع چطور بر تصمیم‌گیری مشتری در خرید اولیه یا خرید مجدد (تکرار خرید) اثر می‌گذارد؟آیا منفعتی وجود دارد که به تداوم رابطهٔ مشتری با شما کمک کند (مثلاً پشتیبانی طولانی‌مدت یا خدمات پس از فروش فوق‌العاده)؟6. منافع شما در قیاس با هزینه و ریسکی که مشتری متحمل می‌شود، چقدر ارزشمند است؟آیا مشتری باور دارد که هزینه/قیمت پرداختی در برابر دریافت این منافع منصفانه است؟7. آیا منافع یادشده می‌توانند مشتری را به سفیر برند شما تبدیل کنند؟تا چه حد این منافع آن‌قدر جذاب هستند که مشتری داوطلبانه شما را به دیگران توصیه کند؟8. اگر بناست مشتری از بین محصولات مشابه (با مزایا و منافع مشابه) یکی را انتخاب کند، چه عاملی باعث می‌شود منافع شما برندهٔ نهایی باشند؟آیا برند، تجربهٔ کاربری، خدمات اضافی، یا عوامل احساسی، نقش تعیین‌کننده دارند؟ارسال
