چطور فرایندهای کاری کسب و کار خود را بنویسیم؟
اگه با خروج یک نیرو از کسب‌وکارت، تا بحال دغدغه این رو داشتی که نمیدونستی این نیرو چه کارهایی رو به چه روشی و چه طوری انجامش میداده، این مقاله مخصوص خودته!
اگه میخوای مجموعه‌ات وابسته به فرد نباشه، باید فرایندهای هر بخش از کسب‌وکارت رو به صورت کاملا شفاف و گام به گام مکتوب کنی. یادمه با یک مجموعه تولیدی کیف و کفش به عنوان بیزینس کوچ مشغول به همکاری بودم. قبل از نوشتن فرایندها چند تا مشکل اساسی وجود داشت:
یک، اینکه سر مدیر عامل همیشه شلوغ بود و روی کارهاش تمرکز نداشت دو، اینکه نمیدونست دقیقا هر سمت شغلی چه شرح کاری داره و سه، اینکه برای خروج هر نیرو این مجموعه عزا میگرفت که چطوری کارهارو به نفر بعدی واگذار کنیم و آموزشش بدیم. چون نمیدونست که نیروی قبلی دقیقا کارهاش رو با چه روشی انجام میداد.
6 ماه طول کشید تا فرایندهاش مکتوب بشه. 6 ماهی که واقعا برای مدیر عامل اون مجموعه طاقت فرسا گذشت. اما به محض مکتوب شدن همه‌ی فرایندها و بازبینی و اصلاحشون، تمامی مشکلات اساسی این مجموعه که بهتون گفتم حل شد. سخت بود، اما نتیجه‌اش خیلی شیرین بود.
